Se você percebeu algum defeito enquanto usava o seu produto, você pode nos notificar em até 30 dias após o recebimento do pedido e faremos a troca para você por um novo produto do mesmo modelo. Nesse caso, a devolução e o envio serão custeados por nós!

• Após o contato e comprovação do defeito por fotos e/ou vídeos, será gerada uma autorização de postagem e o código encaminhado ao cliente em até 3 dias úteis;
  
• O cliente fica responsável por levar o item à uma Agência dos Correios e realizar a devolução;
  
• Após a confirmação da devolução, nós faremos o envio do novo produto em até 3 dias úteis e compartilharemos o novo código de rastreio via e-mail.

Na falta do produto, que apresentou defeito, comprado por você em estoque, você terá o direto de escolher um novo item do mesmo valor para trocá-lo ou receber o reembolso após a devolução do item.

• Após o contato e comprovação do defeito por fotos e/ou vídeos, será gerada uma autorização de postagem e o código encaminhado ao cliente em até 3 dias úteis;
• O cliente fica responsável por levar o item à uma Agência dos Correios e realizar a devolução;
• Após o recebimento do produto no centro logístico, este será avaliado e, ficando evidenciado o defeito, o reembolso será solicitado em até 7 dias úteis.
  
  *Vale ressaltar que o efetivo estorno dependerá do método de pagamento escolhido no seu pedido.
  - Para cartões de crédito: o estorno poderá ser localizado pelo gateway de pagamento em até 2 faturas do cartão de crédito.
  - Para PIX ou boleto: o reembolso poderá ser localizado imediatamente na conta do Mercado Pago, após ser efetuado.

• Variações de tonalidades nas cores dos produtos, podendo ser em decorrência de visualização nas diferentes telas ou mesmo da técnica da impressão gráfica que é suscetível a leves alterações nas cores das tintas.
• Impressão em hotstamping com pequenas falhas nos produtos - por se tratar de um produto artesanal, a impressão pode não ficar totalmente preenchida em alguns casos.
• Avariações por mau uso do produto.

Para devolver o seu produto é preciso que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem uso;
• O produto esteja na embalagem original.

Se o seu pedido estiver conforme os pontos acima, pedimos que entre em contato conosco pelo chat (botão no lado inferior direito da sua tela) informando seu arrependimento de compra e o desejo pela devolução e reembolso. Assim, iremos te orientar nos passos necessários para devolução.

Se você se arrependeu da compra, gostou mais de outro produto ou preferiria outro modelo, você pode nos notificar em até 7 dias após o recebimento. Assim, realizaremos a troca para você. Nesse caso, custearemos a devolução do seu pedido e você arca com o frete do novo envio! Tudo bem?

• Após o contato, será gerada uma autorização de postagem e o código encaminhado ao cliente em até 3 dias úteis;
• O cliente fica responsável por levar o item à uma Agência dos Correios e realizar a devolução;
• O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada à Purpose Paper. O prazo para análise é de até 10 (dez) dias, contados do recebimento do produto.
• Após a análise, o cliente será contatado via e-mail para acertar sobre o crédito (caso haja troca por outro produto do site) + pagamento de um novo frete para reenvio;
• Após confirmação do pagamento do novo frete, nós faremos o envio do novo produto em até 3 dias úteis e compartilharemos o novo código de rastreio via e-mail.

Prontinho, seu novo produto estará em suas mãos!

Se você se arrependeu da compra e gostaria de ser reembolsado pelo pedido, também é possível, desde que nos notifique em até 7 dias após o recebimento!

• Entre em contato conosco no chat (botão no canto inferior direito da sua tela!)
• Após o contato, será gerada uma autorização de postagem e o código encaminhado ao cliente em até 3 dias úteis;
• Você ficará responsável por levar o item à uma Agência dos Correios e realizar a devolução;
• O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada à Purpose Paper. O prazo para análise é de até 15 (quinze) dias, contados do recebimento do produto.
• Após a análise, o caso é encaminhado para o financeiro que tem um prazo de até 7 dias úteis para realizar o reembolso.

*Vale ressaltar que o efetivo estorno dependerá do método de pagamento escolhido no seu pedido.
- Para cartões de crédito: o estorno poderá ser feito pelo gateway de pagamento em até 2 faturas.
- Para PIX ou boleto: o reembolso poderá ser localizado imediatamente na conta do Mercado Pago, após ser efetuado.